Política de Envío

🚚 Política de Envío

En Cheeky Monkeys trabajamos con dedicación para que tus productos personalizados lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de pedidos

-Cada artículo es fabricado bajo pedido. El tiempo de producción puede variar entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la carga de trabajo.

-Una vez terminado el proceso de personalización, el pedido será preparado y entregado a la paquetería seleccionada.

2. Tiempos de envío

-Los tiempos de entrega dependerán de la paquetería y la ubicación del cliente.

-En promedio, los envíos tardan entre 3 a 7 días hábiles dentro de Europa.

-En caso de zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

3. Costos de envío

-El costo de envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.

-Ofrecemos envío gratuito en toda Europa.

4. Seguimiento del pedido

-Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente un número tracking para que pueda rastrear su paquete.

5. Responsabilidad

-No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, fenómenos naturales o causas de fuerza mayor.

-Nos esforzamos por entregar cada pedido en la dirección indicada por el cliente, en los plazos y condiciones establecidos. Sin embargo, si una vez realizado el envío no es posible entregar el paquete al destinatario final por causas imputables a este (como ausencia en el domicilio, rechazo del pedido o datos incorrectos proporcionados), se considerará que el envío no ha podido completarse.
En ese caso, los gastos de envío serán cobrados al cliente, incluyendo tanto el coste del primer intento de entrega como los gastos adicionales que puedan generarse por un segundo envío o la gestión de la devolución del paquete.
Por lo tanto, es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y dirección correctos, estar disponible para la recepción o coordinar la entrega para evitar estos costes adicionales.
Esta política busca asegurar la continuidad del servicio y cubrir los costes operativos derivados de los intentos fallidos de entrega.

6. Envíos dañados o perdidos

-Si el paquete llega dañado o no se recibe en el plazo estimado, el cliente deberá contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha prevista de entrega, para poder levantar un reporte con la paquetería y buscar una solución.

7. Cobertura

-Realizamos envíos a todo Europa. Para envíos internacionales, los tiempos y costos pueden variar, y el cliente será responsable de los posibles impuestos o aranceles aduanales.