Política de devolución y cancelacion

📌 Política de Devolución y Cancelación

En Cheeky Monkeys cada artículo es elaborado de manera personalizada y bajo pedido, por lo que agradecemos tu comprensión respecto a nuestras políticas de devolución y cancelación.

1. Cancelaciones

-Antes de la producción: Podrás solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

-Después de iniciada la producción: No será posible cancelar el pedido, ya que el artículo habrá comenzado a personalizarse.

2. Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por razones ajenas a defectos de fabricación o errores de personalización atribuibles a nuestra tienda.

3. Artículos con defecto o error

Si tu pedido llega con algún defecto, daño de fabricación o error en la personalización (diferente a lo solicitado), por favor contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega enviando:

-Número de pedido.

-Fotografías claras del producto recibido.

En estos casos, evaluaremos la situación y procederemos con:

-Reposición del producto sin costo adicional, o

-Reembolso completo si la reposición no es posible.

4. Condiciones no cubiertas

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

-Errores proporcionados en los datos por parte del cliente (ejemplo: nombres, fechas, frases, imágenes enviadas).

-Diferencias leves de color entre el diseño digital y el producto final (debido a las variaciones propias de pantallas y materiales).

-Daños ocasionados por mal uso o desgaste natural.